代理商常见问题

一句话解答：

问题一：是否可以退换货？有质量问题怎么处理呢？
代理QQ1178731047：非质量问题本厂不支持退换货。买家收到货后发现有质量问题，请在24小时内联系我们，将问题产品拍照发送给我们工作人员确认。如确属质量问题，本厂将退款！

问题二：请问你们包装方式是什么样的呢？
除戒指是塑料OPP袋简易包装以外，其它绝大部分产品都装有卡片+塑料OPP袋密封。可以直接进实体店，挂钩上架销售。

问题三：你们的饰品会褪色吗？
饰品都会褪色的，只是时间的长短问题。我们的货封存在包装袋里,银色的可以两三年不腿色,金色的可以有一年.但是如果是客人佩带使用,那就要看具体的使用和保养了.

问题四：发货了我们多少时间可以收到呢？
当天下午五点前的订单，当天都可以发货的，发货后江浙沪1-2天，其它地区3天左右，如几日内未收到货，请联系我们客服人员。

问题五：如何查找产品？怎么判断是否有货或缺货？ 
例：3982-1-60.，其中1表示产品的颜色，款式，60表示产品市场价，在网站左上角的搜索栏中输入3982进行搜索，不必输入后面的数字，网站就会显示出产品编号，价格，图片，颜色，是否有货缺货。 

问题六：为什么会缺货？
由于我们厂主要是做批发，每天的出货量变化比较大，虽然我们尽量保持每款货有20打的库存，但是订单缺货概率3%属于正常情况，难以避免。所以不在另行通知，，可以换别款的也可以申请退款的